Fideliting – Manuel Torres Olivares

ISBN: 84-607-4264-4

Páginas: 230

Edición: 1ª edición, abril 2002

Depósito legal: M-15426-2000

Sinopsis: El tema central abordado en Fideliting es la fidelización de clientes. El libro, con un profundo estudio desde las raíces de la fidelidad y la libertad, descubre que el fundamento de toda relación de fidelidad es el compromiso. Desde esta perspectiva se presenta un contrato, construido con detalle y rigor técnico, para regular la relación de colaboración empresa-cliente. El planteamiento es audaz e introduce conceptos innovadores, con un enfoque diferente en el establecimiento de relaciones duraderas entre el cliente y la empresa. Consideración aparte merece el análisis que se hace de los temas de actualidad, cuyas ideas, sin duda, no dejarán indiferente al lector.